1.1    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online aanbiedingen en online aangegane overeenkomsten van De'Longhi Nederland, gevestigd te (4818 CP) Breda aan de Claudius Prinsenlaan 128-a, K.v.K. 28070896, hierna te noemen "De'Longhi".

1.2   Onder "klant" wordt verstaan iedere bezoeker van de website (www.delonghishop.nl) dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met De'Longhi in een contractuele relatie van welke aard dan ook komt te staan.
 
2.       Aanbieding en acceptatie

2.1 Een bestelling via de internetsite is een aanbod en leidt slechts tot totstandkoming van een overeenkomst op het moment dat door De'Longhi een orderbevestiging per e-mail is verzonden naar het door de klant opgegeven e-mailadres.

2.2    De weergave van de producten die op de website worden aangeboden kan verschillen van de werkelijke vorm en grootte van de producten.

3.        Prijsbeleid

3.1   Alle prijzen zijn in Euro's weergegeven en inclusief de van toepassing zijnde belastingen.

3.2    Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de bij het product opgegeven prijs en zijn voor rekening van de klant. Het totaalbedrag zoals vermeld  bij stap 1/5 van de winkelwagen en zoals door De'Longhi bevestigd per e-mail is het door de klant te betalen totale bedrag voor de bestelde producten, inclusief alle belastingen, heffingen en verzendkosten. Kennelijke fouten in prijzen, zoals evidente onjuistheden en prijzen die door kennelijke manipulatie tot stand zijn gekomen, kunnen ook na totstandkoming van de overeenkomst door De'Longhi worden gecorrigeerd.

4.        Betaling

4.1    Betaling dient te geschieden op de op de website aangegeven wijze.

4.2    De betalingstermijn is zeven dagen nadat De'Longhi de bestelgegevens per e-mail naar de klant heeft verzonden, tenzij anders overeengekomen. Door het enkele verstrijken van deze of de overeengekomen termijn is de klant in verzuim.

4.3    De klant is vanaf het moment van verzuim tot aan de dag der algehele voldoening over de openstaande vordering een rente verschuldigd van 1,5% per maand.

4.4   Bij niet of niet-tijdige betaling van de vordering van De'Longhi komen de buitengerechtelijke kosten, die De'Longhi als gevolg van de niet nakoming van de betalingsverplichting door van de klant heeft gemaakt, voor rekening van de klant, met een minimum van € 150,-.

5.        Levering

5.1    Levering vindt niet eerder plaats dan nadat De'Longhi volledige betaling heeft ontvangen.

5.2   Leveringen vinden uitsluitend binnen Nederland plaats.

5.3    Het door de klant bij persoons- of leveringsgegevens opgegeven en door De'Longhi per e-mail bevestigde leveradres, wordt geacht het juiste adres voor de levering te zijn. Door de zaken op dit leveradres af te leveren, heeft De'Longhi aan haar leveringsverplichting voldaan.

5.4 Per bestelling vindt maar één levering plaats. Indien de klant verschillende producten wenst te bestellen die naar verschillende adressen moeten worden verzonden, dient de klant voor ieder verzendadres een afzonderlijk bestelformulier te versturen.

5.5   De opgegeven lever- of verzenddata gelden slechts als indicatie en niet als fatale termijn. Alle producten die in één bestelling zijn besteld, worden in één verzending geleverd. Indien een besteld product niet meer in voorraad is, kan dit leiden tot een vertraging van de gehele bestelling.

5.6    Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de klant wordt besteld, zal door De'Longhi bij benadering worden opgegeven wanneer het product weer beschikbaar is.

5.7   De'Longhi is niet aansprakelijk voor schade vanwege het niet leveren volgens de opgegeven lever- of verzenddata.

6.      Garantie

6.1  De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst op zichtbare gebreken en werking te controleren.

6.2   Indien de afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, dan dient  de klant binnen 30 dagen na de ontdekking hiervan De'Longhi in kennis te stellen.

6.3    Indien een geleverd product niet voldoet aan de bij het product meegeleverde garantiebepalingen of niet conform de overeenkomst is, dient een klant contact op te nemen met De'Longhi middels het volgende telefoonnummer: 076-5233600. De klant dient hierbij de factuur gereed te houden, omdat dit als aankoopbewijs geldt. Het product moet vervolgens teruggestuurd worden naar het door De'Longhi opgegeven serviceadres, op kosten van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.4    De'Longhi zal na terugzending van product zoals genoemd in artikel 6.3 naar eigen goeddunken en op eigen kosten (tenzij anders vermeld in de van toepassing zijnde garantiebepaling) herstellen, vervangen of de aankoopprijs terugbetalen.

7.     Retour van producten

7.1    Indien de klant een consument is, geldt dat de klant zonder boete en zonder opgave van redenen binnen zeven werkdagen na aflevering van het betreffende product, de overeenkomst kan ontbinden door het product binnen 7 werkdagen na levering conform artikel 7.2 terug te sturen naar het retouradres dat op de bijgeleverde factuur staat vermeld.  Deze regeling geldt niet voor speciaal voor de klant vervaardigde of aangepaste producten.

7.2  Het product dient in zijn originele staat en verpakking en conform de retourinstructies van De'Longhi terug gestuurd te worden, samen met de garantiekaarten, handleidingen en accessoires. Opgelet: geopende onderhoudsproducten mogen niet geretourneerd worden.

7.3   Indien De'Longhi het product conform de artikelen 7.1 en 7.2 retour heeft ontvangen, zal zij binnen 30 dagen zorgdragen voor terugbetaling van het door de klant retourgezonden product en dit op de bankrekening van de klant.

7.4  De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant.

8.      Aansprakelijkheidsbeperking

8.1    Ten aanzien van een klant, niet consument, is de aansprakelijkheid van De'Longhi beperkt tot de aankoopprijs van het product.

8.2   De'Longhi is nooit aansprakelijk voor indirecte schade.

9.      Toepasselijk recht; bevoegde rechtbank

9.1  Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van De'Longhi is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2   Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van De'Longhi of overeenkomsten gesloten met De'Longhi worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Breda, tenzij De'Longhi het geschil voorlegt aan een andere op grond van de competentieregels bevoegde rechter.

10.     Geschillenregeling en beslechting

10.1. In afwijking van artikel 9 hebben klanten die consument zijn het recht een eventueel geschil inzake aanbiedingen van De'Longhi of over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met De'Longhi, voor te leggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

10.2. Een geschil zoals in het vorige lid omschreven, wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de klant zijn klacht binnen maximaal 30 dagen aan De'Longhi schriftelijk heeft voorgelegd.

10.3. Uiterlijk twee maanden nadat de klacht door de klant aan De'Longhi is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

10.4. Wanneer de klant een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is De'Longhi aan deze keuze gebonden. Wanneer De'Longhi dat wil doen, zal de klant binnen vijf weken na een daartoe gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst. Wenst hij dit niet of laat de klant zich niet binnen vijf weken uit, dan kan De'Longhi het geschil uitsluitend voorleggen aan de op grond van artikel 10 bevoegde rechter.

10.5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie gelden als bindend advies.